• 平日 10:00-23:00
  • 土曜 9:00-20:00
  • 日・祝 8:00-18:00
  • 【休館日】月曜日

FAQ

よくある質問
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  • 施設について

    場所はどちらになりますか?
    横浜市営地下鉄(ブルーライン・グリーンライン)センター北駅すぐの『モザイクモール港北』の6階です
    営業時間は何時から何時までですか?
    平日は10:00~23:00まで、土曜日は9:00~20:00、日曜日、祝日は8:00~18:00(オープン時間は、変更の可能性あり)となっております。
    諸手続の受付時間は、営業時間終了の1時間前までとなっております。
    定休日は、ありますか?
    毎週、月曜日がお休みとなります。
    駐車場・駐輪場はありますか?
    モザイクモール港北の有料駐車場がございます。
    (https://www.mosaicmall.jp/mosaicmall/access/index.html/)
    見学は出来ますか?
    予約なしでご案内させて頂きます。但し、ご見学がレッスンの都合上できかねる場合、資料と写真を使ってのご案内となります。
    スタジオの広さはどれくらいですか?
    約50名程度がご参加できるスタジオでございます。
    ※アンティグラビティクラスは18名程度となっております。
    更衣室のロッカーはありますか?
    更衣室には上下2段タイプのロッカーを用意しております。ご利用の度に、お好きな場所のロッカーを1扉ご使用いただけます。(無料)
    お風呂はありますか?
    お風呂の設置はございませんが、シャワーブースを11基用意しております。
    シャンプーや石鹸はありますか?
    リンスインシャンプーとボディーソープを用意しております。
    レンタル制度はありますか?
    ございます。(別途有料)
    レンタルタオルセット(バスタオル&フェイスタオル)、ウエア上(Tシャツ)、ウエア下(パンツ)、シューズの4種類ございます。
    都度レンタル 各320円
    毎回借りたいという方には大変お得な月額パックもございます。
    月額1点 864円、2点 1,296円、オールレンタル 1,836円
    1レンタルを付けようと思っているが、1日に沢山プログラム受ける場合はその都度タオルを借りられますか?
    (※1レンタルがバスタオル・フェイスタオルのセットだった場合)
    1回のご利用(チェックイン~チェックアウト)につき、1セットとさせていただいております。
    月額でタオルを借りたら1日に2回借りられるのですか?
    1来館につき1回になります。(1日に朝来館されご退館されてから、夜再度ご来館の場合2回目もご利用いただけます)
    レンタルロッカーはありますか?
    ございます。
    月額 1,080円にて180個程ご用意しております。
    お申し込みはフロントにて承っております。
  • 入会・諸手続きについて

    入会時に必要なものは?
    必要な初期費用は、入会金3,240円、事務手数料2,160円、2ヶ月分の月会費です。
    *ビューカードをお持ちで、ビューカードを通じてのお引き落とし希望の方・・・
    ビューカード、印鑑、ご本人様確認の書類
    *ビューカードをお持ちではない方は・・・金融機関通帳、届出印、ご本人様確認の書類、
    普通預金で個人名義の口座に限ります。
    入会対象者は?
    16歳以上の女性の方対象となります。
    尚、20歳未満の方は、保護者の方の承諾が必要になります。年齢の上限設定はございません。
    ご自分で運動できる女性のお客様であれば、どなたでもご入会いただけます。
    入会するにあたり制限などはありますか?
    (1)16歳未満の方
    (2)妊娠中の方
    (3)体に刺青(タトゥ含む)のある方・暴力団関係者
    (4)酒気帯びの方
    (5)他のお客様の施設利用を阻害される方
    (6)反社会的勢力関係者・薬物異常者
    (7)伝染病・皮膚病・その他、他人に感染する恐れのある疾患を発病した方
    (8)会社が運営管理を行うクラブで除籍になった方
    上記に該当する方のご入会はお断りしております。
    入会時に必要なものはありますか?
    入会金3,240円、事務手数料2,160円、月会費2ヶ月分、本人確認書類、金融機関通帳、キャッシュカード、届出印です。
    ※本人確認書類は現住所の記載が必要です。
    ※普通預金で個人名義の口座に限ります。
    会費の支払い方法は窓口でもできますか?
    申し訳ございませんが、窓口でのお支払いは入会時のみとさせていただいております。
    入会の保護者の同意は同居親族でないといけないのですか?
    同居されていなくても、保護者の方でしたら大丈夫です。
    口座引き落としはいつになりますか?
    当月の6日になります。
    システム・料金体系は?
    コースは、全部で2つご用意しております。

    『フルタイム会員』(月会費)5,300円(税別)/5,724円(税込)
    平日・土・日やお時間に関係なく、月に何度でもお好きなスタジオレッスンにご参加いただける会員種別です。
    ※ホットプログラム・アンティグラビティは特殊環境によるレッスン受講になるため、安全確保の観点から2レッスン連続受講はできかねます。

    『サポートママ』(月会費)3,500円(税別)/3,780円(税込)
    未就学のお子さまをお持ちのママに、少しでもエクササイズとママ友同士のコミュニケーションを楽しんで欲しい思いを込めて、魅力ある種別をご用意しました。
    入会の際には、未就学児を持つ証明書が必要となります。
    休会制度はありますか?
    ございます。1ヶ月以上の長期間、ご利用が無い場合には休会が可能です。
    休会をする場合は、毎月、15日まで(15日が休館日の場合は翌営業日)に休会届けをご提出いただき、翌月からの適用とさせて頂きます。尚、休会中は相互利用も含め施設のご利用はできません。
    ※休会費は1ヶ月につき1,080円(税込)となります。
    ※月の途中で復会される場合は月会費との差額分をお支払いください。
    途中で、会員種別を変更することは出来ますか?
    会員の種類を変更することは可能です。前月の15日までにフロントにてお手続きいただきますと翌月からご希望の会員種別へ変更することができます。
    退会する場合は、どのように手続きしたらよいですか?
    ご退会を希望される場合は、毎月15日までにフロント窓口にて退会届をご提出いただきます。
    尚、入会キャンペーン特典でご入会される場合は、そのキャンペーン毎に、特典を適用するための最低ご継続期間を設けておりますのでご了承下さい。
    各種手続きは電話で行えますか?
    全ての手続きはお電話ではお受けしておりません。
    会員証と印鑑をご用意の上、必ず、直接店舗フロントにてお願い致します。
    ジェクサー他店の会員ですが、持っている会員証で利用できますか?
    ジェクサー他店の会員様のご利用は致しかねます。
    ジェクサー・フィットネスガーデン sopraモザイクモール港北店の会員様として、あらためてご入会いただく必要がございます。
    ジェクサー・フィットネスガーデン sopraモザイクモール港北店に入会したら、 他のジェクサーを利用することができますか?
    ジェクサー・フィットネスクラブは、1,080円(税込)にてご利用いただけます。
    (Fitness Lounge THE JEXER TOKYO、THE JEXER TOKYO Annex除く)
    但し、蒲田店、川口店、西川口店、武蔵小金井店、秋葉原店のsopraは予約制及び定員制のためご利用いただけません。
    クーリングオフはありますか?
    クーリングオフはございません。
  • レッスンについて

    アンティグラビティって何ですか?
    1991年にNewYorkでクリストファー・ハリソン氏により生まれ、現在では世界60ヵ国以上で親しまれている反重力フィットネス&ヨガです。
    450kg以上の重さに耐えられる”ハリソン・アンティグラビティ・ハンモック”を天井から腰のあたりの高さに吊るし、体を布にあずけ、重力を利用しながらゆっくりとポーズを深めていくプログラムです。
    アンティグラビティは誰でも参加できますか?
    【禁忌事項】
    緑内障、最近手術された方(特に肩、目、背中、腰、手や首)、心臓病、高血圧、低血圧、めまい、骨粗鬆症/骨が弱い方、頭部外傷、脳硬化症、失神、手根管症候群、重度の関節炎、副鼻腔炎、椎間板ヘルニアまたは急性椎間板疾患、脳卒中、人工股関節、神経根炎、重症筋痙攣、6時間以内にボトックス注射を打たれた方(背骨の神経根の炎症)

    【服装】
    脇の下と脚が隠れるトレーニングウェア。(脇や膝が出ているとハンモックがくい込んで肌が擦れることがあります)逆さまになるので、Tシャツなどの下にスポーツブラやタンクトップなど、ぴったりとした下着やウェアを身につけることとぴったりとフィットしたズボンの着用をお勧めします。(ジッパーが付いていないものがお勧めです)靴下は必要ありません。アクセサリーはハンモックを傷つける可能性があるので、必ず外して行って下さい。

    【途中入室】
    従来のレッスンと同様、レッスン開始以降の途中入室は一切できません。また、ハンモックの高さの調節がございますので、レッスン開始10分前にスタジオにお集まりください。

    【連続受講】
    安全上の理由につき、連続受講はご遠慮ください。
    運動したことがないのですが、何か出来るものはありますか?
    体力に自信のない方、久しぶりに運動される方にでも、安心してご参加いただけるクラス、たくさん汗のかけるクラスを多くご用意しております。
    色々ご参加いただき、ご自分に合ったプログラムを探してみてはいかがでしょうか?この機会に、是非何かを始めてみてはいかがですか?
    女性限定ですが、男性のインストラクターはいますか?
    おりません。全て女性スタッフとなります。
    レッスンを受ける際、用意するものはありますか?
    レッスンに必要な物は、動きやすい服装、汗拭き用タオル、水分補給に必要なキャップつきの飲料(ペットボトル等)です。ホットプログラムは水分補給の為に水1リットル程ご用意いただくことをルールとしております。
    ヨガマットはクラブで用意しております。
    ヨガマットを持参してもいいですか?
    ヨガマットはクラブに用意しておりますが、もちろんご持参いただいても結構です。
    レッスンスケジュールの空白部分は何もないのですか?
    現時点では、レッスンはございません。今後レッスンが設定される可能性はございます。
  • ホットプログラムについて

    ホットプログラムとはどのようなクラスですか?
    高温多湿(当クラブの目安は、室温36~38℃・湿度65%)のスタジオで行うプログラムです。
    体を芯から温めることにより血行を促進し、体内に滞った老廃物を排泄しやすくします (デトックス効果)。また、代謝を促進することで、シェイプアップや美肌、ストレス解消などの効果も期待できます。
    ホットプログラムにはどんな効果がありますか?
    発汗や血行促進により、『シェイプアップ』『デトックス・美肌』『体質改善・冷え性改善』『ストレス解消』などの効果が期待できると、言われております。
    ホットプログラムに必要なものはなんですか?
    (1)レッスンに適したウエア(汗の吸収性の高いものがお勧め)
    (2)汗拭きタオル
    (3)1リットル程のお飲み物が必要です。別途、シャワー用のタオルも必要です。
    (4)ヨガマットに敷くタオル
    尚、レンタルタオルやウェア(有料)もご用意しております。
    ※詳しくは、施設についてにて
    ホットプログラムは初心者でも大丈夫ですか?
    大丈夫です。ご安心下さい。ホットプログラムは継続してご参加いただくことにより、徐々に慣れていきます。また、他人と比べるものではないので、ご自分のペースで楽しんでいただけます。
    ただし、体調が優れないときは、お休みされることをお勧めします。
    特殊な環境で行いますので、不安なお客さまには、常温プログラムからはじめることもお勧めしております。
    途中退出は出来ますか?
    基本的には、レッスン時間中はスタジオ内でご受講していただくことが望ましいのですが、体調が優れないと感じられた際は、退室していただいても構いません。
    尚、ホットヨガクラスについては、スタジオの外へ出て休まれるなど、ご自身の体調に合わせて、入退出をしていただけます。
    生理中でもホットヨガは出来ますか?
    体温が上がると血行が促進しますので、生理中のホットヨガクラスの参加は、お勧めしておりません。
    ホットプログラムは眼鏡をかけても出来ますか?
    制限はございませんが、沢山の汗をかくプログラムのため、眼鏡が曇るなど、不都合となる事が多く、お勧めはしておりません。